基本信息
工作性質全職
招聘人數3人
招聘部門不限
學歷要求大專
工作經驗3-5年
年齡要求22歲 - 38歲
工作地區(qū)南充/高坪區(qū)
申請職位
職位描述
1、 部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、 負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、 負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、 負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、 負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、 落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合；
7、 人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、 配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、 客戶流失率分析與報告。
2、 負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、 負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、 負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、 負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、 落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合；
7、 人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、 配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
9、 客戶流失率分析與報告。
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