基本信息
工作性質全職
招聘人數(shù)1人
招聘部門客服部
學歷要求大專
工作經(jīng)驗3-5年
年齡要求20歲 - 45歲
工作地區(qū)南充/高坪區(qū)
申請職位
職位描述
工作職責:1、貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和指令,執(zhí)行公司標準化手冊與程序;
2、定期提交部門工作計劃,監(jiān)督計劃執(zhí)行情況;定期組織部門會議;
3、負責轄區(qū)內(nèi)日常投訴或突發(fā)事件處理、配合重大投訴處理;
4、負責業(yè)主檔案管理,對檔案的機密性負責;
5、負責轄區(qū)內(nèi)裝修管控、管理率催繳;
6、負責策劃與組織轄區(qū)內(nèi)社區(qū)文化建設工作,活躍社區(qū)氣氛;
7、負責對本部門人員進行培訓、考核及工作指導;
8、根據(jù)房產(chǎn)銷售狀況,配合樓宇前期介入及驗收移交、策劃與組織交樓工作;
9、定期收集客戶對公司各項服務的意見及建議,不斷保持、改進、提升服務品質;
10、與業(yè)主、業(yè)主委員會及相關政府部門保持聯(lián)系與良好溝通;制定客戶回訪計劃,組織客戶意見征詢活動;
11、協(xié)助監(jiān)督外包單位及各部門工作開展情況并如實反饋、及時溝通,共同提升服務品質;
12、負責內(nèi)外溝通協(xié)調處理各類來函及部門收、發(fā)文件,協(xié)助起草對外文件、信函,并對收發(fā)文件進行跟進落實及整理歸檔;
13、完成上級交待的其它工作。
任職要求:1、教育背景﹕
◆45歲以下,第一學歷大專及以上,持物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
2、工作經(jīng)歷:
◆三年以上中型以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗,溝通表達能力強,協(xié)調能力強,抗壓能力強,熟悉物業(yè)現(xiàn)場品質管理。
3、技能技巧﹕
◆ 熟悉國家﹑地區(qū)及企業(yè)關于物業(yè)服務等方面的法律法規(guī)及政策;
◆ 具有良好的決溝通協(xié)調能力、臨場應變能力、分析、管理能力;
◆ 熟悉人力資源管理、財務管理、公共關系及房地產(chǎn)相關知識;
◆ 熟練電腦操作。
4、工作態(tài)度﹕
◆ 責任心﹔為人正直﹑忠誠守信﹑工作嚴謹;
◆ 良好團隊合作意識﹑工作積極主動﹔
◆ 高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情,能接受高強度的工作,工作態(tài)度積極樂觀。
2、定期提交部門工作計劃,監(jiān)督計劃執(zhí)行情況;定期組織部門會議;
3、負責轄區(qū)內(nèi)日常投訴或突發(fā)事件處理、配合重大投訴處理;
4、負責業(yè)主檔案管理,對檔案的機密性負責;
5、負責轄區(qū)內(nèi)裝修管控、管理率催繳;
6、負責策劃與組織轄區(qū)內(nèi)社區(qū)文化建設工作,活躍社區(qū)氣氛;
7、負責對本部門人員進行培訓、考核及工作指導;
8、根據(jù)房產(chǎn)銷售狀況,配合樓宇前期介入及驗收移交、策劃與組織交樓工作;
9、定期收集客戶對公司各項服務的意見及建議,不斷保持、改進、提升服務品質;
10、與業(yè)主、業(yè)主委員會及相關政府部門保持聯(lián)系與良好溝通;制定客戶回訪計劃,組織客戶意見征詢活動;
11、協(xié)助監(jiān)督外包單位及各部門工作開展情況并如實反饋、及時溝通,共同提升服務品質;
12、負責內(nèi)外溝通協(xié)調處理各類來函及部門收、發(fā)文件,協(xié)助起草對外文件、信函,并對收發(fā)文件進行跟進落實及整理歸檔;
13、完成上級交待的其它工作。
任職要求:1、教育背景﹕
◆45歲以下,第一學歷大專及以上,持物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先。
2、工作經(jīng)歷:
◆三年以上中型以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗,溝通表達能力強,協(xié)調能力強,抗壓能力強,熟悉物業(yè)現(xiàn)場品質管理。
3、技能技巧﹕
◆ 熟悉國家﹑地區(qū)及企業(yè)關于物業(yè)服務等方面的法律法規(guī)及政策;
◆ 具有良好的決溝通協(xié)調能力、臨場應變能力、分析、管理能力;
◆ 熟悉人力資源管理、財務管理、公共關系及房地產(chǎn)相關知識;
◆ 熟練電腦操作。
4、工作態(tài)度﹕
◆ 責任心﹔為人正直﹑忠誠守信﹑工作嚴謹;
◆ 良好團隊合作意識﹑工作積極主動﹔
◆ 高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情,能接受高強度的工作,工作態(tài)度積極樂觀。

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